Правила комфортного путешествия
Помогите нам позаботиться о вас
Мы верим, что клиент всегда прав. Но иногда правота может навредить безопасности или качеству отдыха. Чтобы ваше путешествие прошло идеально, мы составили эти правила. Они — не скучная формальность, а гарантия вашего комфорта и спокойствия.
ПРАВИЛА НА ЭКСКУРСИИ ДЛЯ ТУРИСТОВ
-
Что взять с собой (чек-лист)
Чтобы ничего не отвлекало от красот Кавказа, проверьте перед выходом:- Документы: Паспорт (оригинал) — обязательно для всех участников.
- Одежда по погоде: В горах погода переменчива. Даже летом возьмите с собой ветровку, свитер или толстовку. Зонт или дождевик тоже не помешают.
- Удобная обувь: Спортивного типа, с фиксацией стопы (кроссовки, треккинговые сандалии).
- Защита от солнца: Очки, головной убор, солнцезащитный крем (актуально и зимой, и летом).
- Деньги: Наличные для доплат по программе (экосборы, канатки), обедов и сувениров.
- Техника: Телефон и фотоаппарат, чтобы запечатлеть моменты.
-
Время — это уважение
Мы ценим каждую минуту вашего отдыха, поэтому просим соблюдать тайминг.- Будьте на месте за 10 минут до отправления.
- Автобус ждет опоздавших ровно 5 минут. После этого он уезжает по маршруту, чтобы не сокращать программу для всей группы.
- На экскурсии: Слушайте гида о времени сбора. "Пять минуточек" опоздания на каждой остановке могут превратиться в возвращение за полночь. Уважайте время других участников группы.
-
Культура в автобусе
Автобус — наш дом на время поездки. Давайте сохраним его уютным.- Чистота: Не оставляйте мусор в салоне и кармашках кресел.
- Комфорт: Откидывая спинку кресла, предупредите соседа сзади. При выходе верните её в вертикальное положение.
- Порядок: Занимайте те же места, на которых сидели изначально (если гид не сказал иначе).
- Багаж: Рюкзаки и сумки положите на полку или под сиденье, проход должен быть свободен.
- Еда и напитки: В целях безопасности и гигиены прием пищи и горячих напитков в автобусе запрещен. Мы делаем регулярные остановки, где вы сможете с удовольствием перекусить в спокойной обстановке.
-
Традиции и этикет
Кавказ — регион с богатой историей и традициями. Уважение к местной культуре открывает любые двери.
Дресс-код для святых мест: При посещении храмов и мечетей нужна скромная закрытая одежда. В "пляжном" виде внутрь могут просто не пустить.- Девушкам: Длинные юбки или брюки, закрытые плечи, платок на голову.
- Мужчинам: Брюки (не шорты!), футболки или рубашки (не майки).
- При входе в мечеть нужно снять обувь.
-
Ваша безопасность и здоровье
Главное правило: слушайте гида, он знает маршрут и возможные риски.
Обувь имеет значение: самые красивые места Кавказа — в горах, где нет асфальта. Тропы бывают каменистыми и грунтовыми.- ДА: кроссовки, кеды, треккинговая обувь.
- НЕТ: шпильки, каблуки, шлепанцы без задника. В такой обуви легко получить травму, и экскурсия для вас закончится раньше времени.
- Пристегнитесь ремнем безопасности.
- Не ходите по салону во время движения.
- Не отвлекайте водителя — от него зависит наша жизнь. Все вопросы задавайте гиду.
- Не высовывайте руки и голову в окна.
- Не подходите к краям обрывов ближе, чем на свой рост.
- Не выходите за ограждения на смотровых площадках.
- В сезон (весна-лето) осматривайте одежду на предмет клещей.
- Если вас укачивает или вы почувствовали недомогание — сразу скажите гиду, не терпите!
-
Важные моменты!
Если вы отстали от группы:
Не паникуйте. Позвоните гиду (номер всегда должен быть у вас) или руководителю. Если связи нет — обратитесь в ближайшее учреждение (музей, магазин, полицию).
Употребление алкоголя в автобусе и на маршруте запрещено!
Об отмене экскурсии:- Если вы отказываетесь от экскурсии более чем за сутки — мы вернем 100% оплаты.
- Если менее чем за сутки — мы вынуждены удержать фактически понесенные расходы.
Соблюдение этих простых правил сделает ваше путешествие легким, безопасным и полным только приятных впечатлений! До встречи на маршруте!