СТАНДАРТЫ

"КАВМИНВОДЫ"

ЭКСКУРСИОННОГО ЦЕНТРА

Экскурсионный центр «Кавминводы» объединяет гидов и организаторов, которые работают по единым стандартам качества, сервиса и безопасности.
Мы уверены, что комфорт и впечатления туриста начинаются с профессионального подхода, поэтому каждая программа на сайте соответствует следующим требованиям.

НАШИ ПРАВИЛА

Аттестованные гиды
Все экскурсии и туры проводятся аттестованными гидами и экскурсоводами, имеющими действующую аттестацию и право ведения экскурсионной деятельности.
Гиды:
- подтверждают квалификацию;
- хорошо знают регион, маршруты и особенности местности;
- умеют работать с группами разного формата и возраста;
- несут персональную ответственность за проведение экскурсии.
Проверенные маршруты
Каждый маршрут:
- предварительно проработан и протестирован;
- учитывает сезонность, погодные условия и физическую нагрузку;
- соответствует заявленной программе без скрытых изменений;
- оптимален по времени и логистике.
Мы не используем случайные или неподготовленные маршруты.
Безопасность и организация
В рамках стандартов:
- используются проверенные транспортные компании;
- соблюдаются правила безопасности на маршрутах;
- гид информирует группу о правилах поведения;
- маршрут адаптируется при изменении погодных или дорожных условий.
Безопасность туристов — один из ключевых приоритетов клуба.
Понятная программа без «сюрпризов»
Каждый тур или экскурсия имеет:
- чёткое описание маршрута;
- понятную программу по дням или по времени;
- прозрачный список того, что включено и не включено в стоимость.
Мы считаем, что турист должен заранее понимать, как будет проходить его путешествие.
Комфорт туристов
В стандарты клуба входит:
- разумный темп передвижения;
- остановки для отдыха и фотографий;
- внимание к составу группы;
- возможность задать вопросы и получить помощь от гида.
Экскурсии создаются не «для галочки», а для удовольствия от поездки.
Поддержка на всех этапах
Экскурсионный центр сопровождает туриста:
- до начала поездки (консультации, подбор, ответы на вопросы);
- во время тура или экскурсии;
- после возвращения (обратная связь).
Турист не остаётся один на один с маршрутом.